Работа с запросами клиентов на услуги

Работа по запросам от клиентов – серьезная работа, но как правило, она клиентами не оплачивается. В течение года многие компании расходуют на отработку пустых запросов сотни часов рабочего времени специалистов, что выливается в сотни тысяч потерянных рублей. Несколько рекомендаций для повышения эффективности работы с запросами:

1.Сохраняйте историю запросов, информация по расчетам запросов может пригодиться для более быстрой подготовки ответов на новые похожие запросы.

2.Разумно ограничивайте количество рабочего времени для отработки запросов.

3. Подготовка запроса должна идти по форме заранее утвержденного формата. 

4. Добавляйте в ответ на запрос свои профильные дополнительные услуги.

5. Для перспективного нового клиента смету лучше сформировать близкой к себестоимости, чтобы получить заказ и наладить отношения с новым клиентом.