Никогда этого не делаем в переговорах

- сразу отправить новое письмо клиенту, не дав письму отлежаться, и не перечитав его перед отправкой;

- опаздывать на начало переговоров;

- говорить в ответ на возражение клиента: «почему?»;

- спорить с клиентом;

- говорить более 20 секунд без передачи слова клиенту через вопрос или уточнение;

- высказывать клиенту претензии, возражения;

- перебивать клиента;

- забывать про интересы клиента.