1. СРМ-услуг - только в этой версии есть
встроенный модуль онлайн записи, в версии СРМ-торговли такого модуля нет.
2. СРМ-торговля - есть уже готовый блок контрагентов, то есть база для юр лиц., СРМ услуг ориентирована на физ лиц. В версии СРМ-торговля есть возможность быстро оценить надежность контрагента за счет аналитики базы контрагентов от Сбер банка.
При этом версию СРМ-услуг можно доработать до варианта, где будут блоки и для физ лиц и для юр лиц, а вот доработать СРМ-торговлю до возможности принимать онлайн-запись не получиться.
Искусственный интеллект в Сбер СРМ поможет сделать прогноз вероятности сделки, при наличии у вас в базе около 1000 сделок.