Персонализация – создание максимально персонализированных предложений товаров и услуг. Поддержание обратной связи, быстрое реагирование на запросы.
Мотивация – создание системы выгод от общего дела для каждого сотрудника и партнера, участвующего в заказе. Выгода в финансовой и психологической форме.
Автоматизация – замена рутинных процедур сотрудников запрограммированными действиями программы управления рабочими процессами. Контроль всех этапов производства и управления. Своевременная настройка автоматизации под изменения у конкурентов или поведения у покупателей.