Система сбалансированных показателей

Гарвардская система.

Стратегические цели компании и пути их достижения расписываются, как показатели и делегируются ответственным замотивированным на их достижение сотрудникам всех уровней с указанием сроков выполнения. Создается система управления, которая помогает отслеживать действия сотрудников в контексте выполнения в срок запланированных показателей.

Система сбалансированных показателей состоит из шести элементов:

1. Перспективы (perspectives) — области реализации стратегии.

2. Стратегические инициативы (strategic initiatives) — проекты, которые способствуют достижению целей.

3.       Показатели (measures) — цифры, отражающие прогресс в достижении стратегических целей

4.       Стратегические цели (objectives) — направления реализации стратегии.

5.       Целевые значения (targets) — количественные выражения уровня, которого должен достичь тот или иной показатель.

6.       Причинно-следственные связи (cause and effect linkages) — связывают цели сотрудников всех уровней компании в единую цепочку.