Книга «45 татуировок менеджера». Максим Батырев

Книга написана специалистом по продажам, построена на 45 практических советах-принципах.

Стая копирует своего вожака (большинство подчиненных копируют поведение своего руководителя).

Вознаграждайте добро и наказывайте зло. Каждое достижение должно быть отмечено, каждое намеренное нарушение должно быть наказано.

Сначала научитесь играть по правилам, затем придумывайте свои. В новом коллективе прежде чем вводить изменения, стоит изучить существующие правила.

То что очевидно для вас — не очевидно для других. Каждый важный процесс или действие в компании должны быть описаны и разъяснены сотрудникам.

Учить-лечить-мочить, последовательность воздействия на нерадивых сотрудников.

Развивайте сильные стороны сотрудников, а не слабые.

Не обсуждайте с подчиненными уже принятые решения.

Возражения клиента – это подсказки от клиента.