Как посмотреть на процесс продаж глазами клиента

Как увидеть то важное в вашем бизнесе, на что обращают внимание клиенты, но об этом не догадываются ваши сотрудники? 

Попросите сотрудников по очереди раз в месяц делать заказы в вашей компании. Выделяйте им деньги на эти покупки с обязательным условием по итогу сделать письменный отчет о том, что понравилось и что не понравилось в этом процессе. Как в любом правильно организованном деле выгода от этого будет комплексная – найдете узкие места, повысите лояльность сотрудников и оцените их креативные способности).  

Самым терпеливым руководителям стоит и самим регулярно делать заказы инкогнито в своей компании.